Envio y Recepcion de Pedidos

Nuestros env�os incluyen toda Espa�a (excluyendo Islas Canarias , Ceuta y Melilla). En la mayor�a de los pedidos, antes de la entrega recibir� una llamada de la agencia de transporte y distribuci�n indic�ndole una franja horaria de ma�ana o tarde, as� como un d�a concreto de entrega.

- El importe de los gastos de envio ser� el siguiente:
* Sillones y butacas + 50 �
* Sofas hasta 190 cm de largo: +80 �
* Sofas de medidas comprendidas entre 191 cm y 220 cm largo: 95 �
* Sofas de medidas comprendidas entre 221 cm y 200 cm largo: 132 �
* Chaiselongues : 132 �

* Nota Informativa entregas en Madrid Centro: debido a la nueva normativa para entrar en el centro de Madrid,todas las entregas se realizar�n de 7h a 11h. de la ma�ana. El cliente ser� el encargado de solicitar el permiso correspondiente para el acceso del cami�n del repartidor y asi poder entregar el pedido siempre en el horario mencionado.

En el caso de que la agencia log�stica no se comunicara con usted antes de hacer la entrega y usted no se encuentre presente, la agencia le dejar� una notificaci�n para que se ponga en contacto con ella y confirmar una fecha de entrega que nunca podr� exceder de 10 d�as h�biles. Tenga en cuenta que desde La Tienda del Sofa llevaremos un seguimiento personal de su env�o y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos con usted para informarle de la misma.

Si por motivos imputables al cliente, la mercanc�a no pudiese ser entregada dentro de un plazo de 10 d�as una vez recibida por su parte la notificaci�n de aviso, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercanc�a a nuestras dependencias ir�an a su cargo, al igual que el posterior reenv�o de la misma.
Para evitar esta situaci�n, en el pedido puede marcar una direcci�n para recibir la mercanc�a donde le puedan localizar f�cilmente.
Tambien puede solicitar el recoger directamente su pedido en cualquiera de las delegaciones de la agencia de transporte por la que se env�e su pedido. P�ngase en contacto con nosotros con tal de realizar los tr�mites oportunos.

Le rogamos que cuando el transportista proceda a entregarle la mercanc�a, realice las siguientes comprobaciones:

- Que el n�mero de bultos coincida con el indicado en el albar�n. Si el n�mero de bultos no coincide, rechace su pedido e indique en el albar�n el motivo de la devoluci�n.

- Que el embalaje no presente ning�n signo de deformaci�n o golpe. Ante cualquier indicio, desembale los productos delante del transportista e indique en el albar�n los signos que presentaban los paquetes as� como los desperfectos que pudieran tener los productos.

- Que todos los art�culos lleven su embalaje correspondiente. Si recibe alg�n producto sin el embalaje correspondiente, le rogamos haga constar este asunto en el albar�n del transportista.

Adem�s, recuerde que los �nicos aspectos que podr� observar junto al transportista son los arriba indicados. Por eso, una vez se marche el mismo, verifique que todos los productos coinciden con los que pidi� (modelo, color, acabado,...), por lo tanto compruebe bien las referencias de los mismos antes de desembalarlos. En caso de cualquier anomal�a, haga una reclamaci�n a nuestro Dpto.Atenci�n al Cliente o mediante envio de un email a nuestro correo: incidencias@latiendadelsofa.com

Recuerde que todos nuestros env�os viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercanc�a.

Recuerde que debe efectuar la reclamaci�n si su pedido ha sufrido da�os originados por el transporte transcurridos unos dias desde su entrega,

En La Tienda del Sofa llevamos un seguimiento personalizado de cada pedido. A�n as�, si usted tiene alg�n inconveniente con la entrega del mismo, no dude en ponerse en contacto con nosotros al Telf de Atenci�n al Cliente 96 3721522 - 96 3163564 o mediante email a : contacto@latiendadelsofa.com